Service de buanderie

Les abonnements sont conçus pour vous aider à regagner du temps au quotidien en vous libérant de la corvée du lavage. Inscrivez-vous, sélectionnez une plage horaire récurrente pour la collecte et la livraison, et le tour est joué ! Lors de votre première collecte, notre livreur vous remettra gratuitement vos sacs et housses Jacob. Il vous suffira ensuite d'y mettre vos vêtements à laver chaque semaine, et ils vous reviendront propres, pliés et prêts à ranger.

Pour compléter votre inscription, voici les étapes à suivre. Pour de l'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

• Créez un compte ici
• Ajoutez une carte de crédit valide à votre compte avant de sélectionner un abonnement
• Dirigez-vous vers la section Abonnement du portail, accessible depuis votre profil.
• Sélectionnez l'abonnement qui vous convient.
• Planifiez votre première collecte via le portail de commande.
• Choisissez une plage horaire pour la collecte et la livraison, et rendez-la récurrente si nécessaire.
• Sélectionnez d'autres articles à faire nettoyer à sec ou à réparer au besoin.
• Complétez votre commande et le tour est joué !

Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre abonnement en vous rendant dans la section Abonnement de votre profil.

De manière générale, vous pouvez placer dans le sac tous les vêtements et articles de maison que vous souhaitez récupérer lavés et pliés. Dans la housse, veuillez mettre les vêtements que vous aimeriez recevoir nettoyés, pressés et retournés sur cintre. Les articles dans votre sac seront facturés au poids, tandis que les vêtements dans la housse, ainsi que les douillettes, manteaux et rideaux, seront facturés à l'unité. Voici quelques exemples à titre de référence:

• Sac Jacob: t-shirts, camisoles, chandails réguliers, jeans, joggings, leggings, serviettes, draps, nappes, sous-vêtements.
• Housse Jacob : vestons, chemises, pantalons habillés, chandails délicats, jupes, robes, blouses, vestes, manteaux.

Non, lorsque vous choisissez notre service de buanderie, vos vêtements sont triés puis lavés individuellement, sans être mélangés avec ceux des autres. Par exemple, pour un Sac Jacob Flex de 35 livres, nous pouvons faire une brassée de vêtements pâles, une autre de vêtements foncés, puis une dernière pour les serviettes et les draps.

Les sacs peuvent contenir environ 3 grosses brassées de lavage, soit l'équivalent d'environ 50 livres chacun. Les housses peuvent contenir l'équivalent de 5 chemises ou 2 vestons, ou 1 manteau. Si vous souhaitez obtenir des sacs et des housses supplémentaires, nous serons heureux de vous les fournir gratuitement.

Nos délais standards sont de 3 à 4 jours ouvrables. Il est possible de bénéficier de notre livraison express en aussi peu que 24 heures moyennant des frais de + 15 %, à l'exception des membres Jacob Max pour qui la livraison express est gratuite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos récurrences de collecte et de livraison ou sauter des semaines en vous rendant dans la section "Répétez la collecte" de votre profil.

La facturation fonctionne en deux temps: par mois et à l'usage

• Par mois: votre montant d'abonnement sera facturée à chaque mois.
• À l'usage : Une fois votre commande reçue, nous pèserons votre sac et identifierons les vêtements de votre housse. Nous vous enverrons ensuite une facture comprenant les détails et le montant final de votre commande. La facturation interviendra après le nettoyage de vos vêtements.

Les vêtements sont inspectés à leur arrivée pour détecter les taches ou les défauts. Ensuite, ils sont triés par couleur et lavés à l'eau froide avec le détergent de votre choix. Les vêtements sont ensuite séchés en machine, à l'air ou sur cintre, selon les instructions de leurs étiquettes.