Une première
collecte sans stress
Découvrez ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de votre première collecte de vêtements avec Jacob Nettoyeur Urbain, une expérience qui se veut simple et agréable.
Votre première expérience avec Jacob aussi simple que:
Notre livreur viens récupérer vos vêtements. Rien besoin de préparer, on s'occupe de tout!
Vous n'avez rien à préparer, il vous suffit d'avoir vos vêtements à portée de main près de la porte.
Notre livreur arrivera avec un sac et une housse Jacob propres. Les vêtements pour le service de lavage quotidien (lavés et pliés) iront dans le sac, tandis que ceux pour notre service de nettoyage (nettoyer, repasser et mis sur cintre) iront dans la housse.
Une fois votre commande placée, nous communiquerons avec vous à trois moment:
Après votre commande: vous recevrez un courriel & SMS de confirmation
24h avant votre collecte: vous recevrez un courriel & SMS de rappel
30 min avant votre collecte: vous recevrez un SMS avec un temps estimé de livraison et un lien pour suivre votre livreur en temps réel.
Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler une commande sans frais jusqu'à une heure avant l'heure prévue pour la collecte. Après cette période, des frais de service pourraient être appliqués.
Une fois vos vêtements récupérés, nos experts se mettent au boulot et s'appliquent pour un résultats toujours impécable.
Dès la réception de vos vêtements, nous vérifierons l'exactitude de votre commande, identifierons vos articles à votre nom et les inspecterons pour identifier défauts ou de tâches.
Pour le service de lavage quotidien, les vêtements seront pesés et votre commande ajustée pour refléter le montant final à facturer.
Chacun de vos vêtements sera entretenu avec le plus grand soin, en respectant scrupuleusement les instructions de leurs étiquettes ainsi que celles que vous avez laissées lors de votre commande.
Nous utilisons des lessives et des assouplisseurs de haute qualité, exempts de produits chimiques agressifs, pour un nettoyage parfait des vêtements et l'élimination des taches.
On vous retourne vos vêtements propres et prêts à ranger.
Pour nos clients réguliers, vos vêtements seront retournés dans un couvre-vêtements en plastique recyclable.
Pour les membres Jacob Plus et Jacob Max, vos articles vous seront retourner dans un sac et une housse Jacob flambant neufs, que vous pourrez conserver pour vos futures commandes.
Une fois vos vêtements nettoyés, nous communiquerons avec vous à trois moment:
Après le nettoyage: vous recevrez un SMS pour vous dire que votre commande est prête à être livrée
24h avant votre livraison: vous recevrez un courriel & SMS de rappel
30 min avant votre livraison: vous recevrez un SMS avec un temps estimé de livraison et un lien pour suivre votre livreur en temps réel.
Vous serez facturé une fois vos vêtements nettoyés. Si le montant devait être ajusté en raison d'une différence entre la commande que vous avez passée et celle reçue par nos employés, vous serez informé avant la facturation.
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous rectifierons gratuitement.
Inscrivez-vous pour organiser votre première collecte.
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